Politique de remboursement
Dernière mise à jour : avril 2025
Chez Les Caboches, chaque bijou est fabriqué avec soin et passion. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Voici notre politique concernant les retours et les remboursements.
🔁 Droit de rétractation (commandes non personnalisées)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour bénéficier d’un retour :
-
Le produit ne doit pas avoir été porté ou endommagé
-
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à votre charge.
🚫 Exclusions au droit de rétractation
Les produits personnalisés (gravure, pierre ou design sur mesure) ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
✅ Échanges & articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
📧 lescaboches33@gmail.com
📞 06 87 47 95 83
Une photo du produit pourra être demandée pour constater le défaut.
Dans ce cas, un échange ou remboursement pourra être proposé, sans frais pour vous.
💸 Procédure de remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception du produit retourné.
📦 Adresse de retour
Les Caboches – Jérôme Crochart
49, rue Alphonse Daudet
24120 Terrasson-Lavilledieu
France